एक्सिडेंट में व्हीकल डैमेज होने पर उसे रिपेयर के लिए ले जाने से पहले इंश्योरेंस कंपनी और पुलिस को जानकारी देनी चाहिए। कैशलेस फैसिलिटी के लिए इंश्योरेंस कंपनियों का आमतौर पर मोटर गैराज के साथ करार होता है। वह रिपेयर बिल का पेमेंट सीधे गैराज को करती हैं, लेकिन व्हीकल इंश्योरेंस कंपनी के नेटवर्क से बाहर के गैराज में रिपेयर कराया जाता है तो इंश्योर्ड पर्सन बिल रिम्बर्समेंट क्लेम कर सकता है।
डॉक्यूमेंट्स (What Kind of Documents Needs for Claiming Accidental Insurance): क्लेम के साथ व्हीकल का रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट, ड्राइविंग लाइसेंस, पॉलिसी डॉक्यूमेंट (पहले दो पन्ने) की कॉपी, एफआईआर, कोई एडिशनल डॉक्यूमेंट लगाएं, उस पर साइन करें।
डैमेज का जायजा (Who will Check your damage Vehicle): इंश्योरेंस सर्वेयर एक वकिर्ंग डे के भीतर गैराज की वर्कशॉप में डैमेज का जायजा लेता है और डैमेज असेसमेंट के बाद रिपेयर पर होने वाले खर्च को मंजूरी देता है।
कैशलेस सेटलमेंट : रिपेयर के बाद व्हीकल को इंश्योर्ड के हवाले कर दिया जाता है।
रिम्बर्समेंट (How to Claim Reimbursement of Insurance) : इसके लिए इंश्योर्ड को इनवॉयस और पेमेंट रिसीट के ओरिजिनल पेपर इंश्योरेंस कंपनी के पास जमा कराना होता है। अमाउंट अप्रूवल सर्वेयर की रिपोर्ट के हिसाब से होता है और यह सात दिन के भीतर दे दिया जाता है।
इन बातों का रखें ध्यान (Unforgettable Information): बड़ा डैमेज, थर्ड पार्टी प्रॉपर्टी डैमेज, थर्ड पार्टी इंजरी, दंगों, हड़ताल या बदनीयती से व्हीकल को नुकसान होने पर इंश्योर्ड पर्सन को एफआईआर जरूर कराना चाहिए।
इस तरह के मामले में सर्वेयर अप्रूव्ड क्लेम अमाउंट और डेप्रिसिएशन वगैरह के डिडक्शन के बारे में गैराज को इंफॉर्म करता है। खर्च ज्यादा होने पर एक्सेस पेमेंट इंश्योर्ड को करना पड़ता है।